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EISBOMBE.COM FAQ

Eisversand - wie geht das ? 
 
Produktinformationen
 
 
 
Bestellung
 
Bezahlung & Konto
 
Versand & Lieferung
 
Verpackung
 
Lagerung & Präsentation
 
Frage nicht gefunden
 
 
Eisversand - wie geht das ?
Wir versenden unsere Eisbomben und Eistorten gut verpackt in speziellen Isolierbehältern aus FCKW freien Styropor. Zudem liegen der Ware Trockeneis – Tiefkühlelemente (Temperatur – 78,9 C) bei. So bleiben unsere Eiskreationen über einen Zeitraum von 24 Stunden und länger gut tiefgekühlt. Damit Sie Ihre Ware auch im garantiert tiefgekühlten Zustand erhalten, versenden wir unsere Tiefkühlprodukte grundsätzlich per Express. Weitere Informationen zu Versand und Verpackung finden Sie hier.
 
Produktinformationen
Wie sind die Eisbomben aufgebaut ?
-       Klassische Eisbomben
     unsere klassische Eisbomben sind in 3 Größen erhältlich und haben die Form einer Halbkugel, je nach Größe, bestehend aus 2 oder 3 Eisschichten bzw. Eissorten einem Glasurüberzug und einer aufwendigen Dekoration.
-       Hochzeits-Eistorten
unsere Hochzeitseistorten sind, je nach gewählter Form, spezielle Eistorten, bestehend aus zwei oder meheren Eisschichten und Etagen. Alle Hochzeitstorten werden aufwendig gestaltet und dekoriert.  
-       Motiv-Eistorten
unsere Motiveistorten sind rechteckige Eistorten, bestehend aus 2 Eisschichten bzw. Eissorten die nach dem ausgewählten Thema aufwendig gestaltet und dekoriert sind.i
-       Foto-Eistorten
unsere Fotoeistorten sind, je nach gewählter Form, spezielle Eistorten, bestehend aus 2 Eisschichten bzw. Eissorten, und einem, mit Ihrem Foto, Logo, Grafik oder Text (mit Lebensmittelfarbe) bedruckten Fotoaufleger.    
-       plastische Eisbomben    
     unsere plastische Eisbomben sind, zum bestimmten Thema plastisch  inForm gebrachte Themen-Eisbomben.  
 
Wir empfehlen Ihnen unsere auf das jeweilige Produkt farblich und geschmacklich abgestimmte Eisvariationen :
  • bei 2 Eissorten : Vanille + Cherry Mania (Sauerkirsch)
  • bei 3 Eissorten : Vanille + Cherry Mania (Sauerkirsch) + Schokolade
 
Gern können Sie Ihre Eisvariation auch individuell zusammenstellen. Beachten Sie bitte das wir dann einen Zuschlag in Höhe Euro 4.50 berechnen.
 
Wählen Sie in der Kategorie Fototorten die gewünschte Bildform aus oder gestalten Sie selbst Ihren individuellen Bildaufleger maximal in der Größe A4. Senden Sie uns Ihre Bilddatei am besten als JPEG oder PDF Datei per E-Mail. Gern können Sie uns auch Ihr Foto auf CD oder im Original zum scannen zusenden. Bitte beachten Sie, das Rücksendungen nur bei beigelegten, ausreichend frankierten Rückumschlag erfolgen können. Eine Gewähr oder Haftung für Verlust oder Beschädigung Ihres Foto bei Rücksendung wird nicht übernommen.   
 
Bestellung
Bestellen können Sie jederzeit online. Da unserer Eisbomben und Eistorten entsprechend Ihrer Auswahl handwerklich gefertigt werden, sind entsprechende Lieferzeiten unabdingbar. Ihr nächstmöglicher Liefertermin wird Ihnen während des Bestellvorgangs online angezeigt. Sie können aber auch mittel- und langfristig im voraus Ihren Liefertermin festlegen.    
 
Während des Bestellvorgangs werden Ihnen die möglichen Liefertage online zur Auswahl angezeigt. Generell findet eine Anlieferung nur Dienstag - Samstag statt.
 
Sie erhalten von uns eine Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung per Mail.
 
Ja. Geben Sie die andere Anschrift einfach während des Bestellvorgangs als Lieferadresse an. Bitte stellen Sie unbedingt den Empfang der Ware sicher. Weitere Informationen zu Versand und Lieferung finden Sie hier.
Während des Online-Bestellvorgangs können Sie Ihre Bestellung jederzeit ändern. Nach Abschluss Ihrer Bestellung sind Änderungen grundsätzlich nicht mehr möglich.
 
Nein
 
Selbstverständlich können Sie mehrere Eisbomben oder Eistorten bestellen. Durch die spezielle Art und Weise der Tiefkühlverpackung ist der Versand von Eisbomben und Eistorten jedoch nur einzeln möglich.
 
Bestellungen aus dem Ausland für Lieferungen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland sind möglich. Soll die Lieferung jedoch ebenfalls ins Ausland gehen, ist die Bestellung individuell zu vereinbaren.
 
Bezahlung & Konto
Unsere Preise verstehen sich inklusiv gesetzlicher Mehrwertsteuer. Der Gesamtpreis setzt sich aus Artikelpreis und Versandkosten zusammen.
 
Zahlen können Sie einfach und bequem Online per Kreditkarte, PayPal oder Vorauszahlung per Bank-Überweisung.
 
Wir behandeln Ihre Daten streng vertraulich. Personenbezogene Informationen, Kreditkarten- und Bankverbindungsdaten verschlüsseln wir mittelst modernster SSL - Technologie ( Secure Socket Layer ). Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie hier.
 
Versand & Lieferung
Unsere Eisbomben und Eistorten werden grundsätzlich per DPD-Express versandt. Bei Ware ohne Tiefkühlung ( Bsp. Zubehörartikel ) ist der normale Postversand möglich. Weitere Informationen zu Versand und Lieferung finden Sie hier.
 
Die Zustellung unserer Eisbomben und Eistorten erfolgt an Ihren gewählten Liefertag per DPD Express bis 18:00 Uhr. Beachten Sie bitte unbedingt, dass am Liefertag unter Ihrer angegebenen Lieferadresse der Empfang der Ware sicher gestellt sein muss, da es sich um tiefgekühlte Ware handelt.
 
Können Sie Ihre Eisbombe / Eistorte nicht persönlich in Empfang nehmen, können Sie auf eigene Gefahr uns eine Abstellgenehmigung für den Paketdienst erteilen.
 
Am Liefertag ist die Eistorte / Eisbombe noch bis ca. 21:00 Uhr ausreichend tiefgekühlt. Danach muss die Eistorte / Eisbombe ausgepackt und weiter entsprechend tiefgekühlt gelagert oder verzehrt werden. Bitte sorgen Sie am Liefertag und an der Lieferadresse für eine entsprechende Tiefkühl – Lagermöglichkeit.    
 
Ja. Lieferungen erfolgen an die von Ihnen in der Bestellung angegebene Lieferadresse. Wichtig ist, dass der Empfang der Ware unter der angegebenen Lieferadresse am Liefertag sicher gestellt ist.
 
Grundsätzlich ist dies möglich, aufgrund der notwendigen Express - Zustellung müssen diese Bestellungen jedoch individuell vereinbart werden. Daher ist eine Online-Bestellung zur Zeit nur für Lieferungen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland möglich.
 
Verpackung
Wir versenden unsere Eisbomben und Eistorten gut verpackt in speziellen Isolierbehältern aus FCKW - freien Styropor. Zudem liegen der Ware Trockeneis – Tiefkühlelemente (Temperatur – 78,9° C) bei. So bleiben unsere Eisbomben und Eistorten über einen Zeitraum von 24 Stunden und länger gut tiefgekühlt. Weitere Informationen zur Verpackung finden Sie hier.
 
Ihre Verpackung enthält sogenannte Trockeneis „Coolbags„ Das sind kleine Beutel in denen Trockeneisscheiben oder Trockeneispellets verpackt sind. Trockeneis ist festes Kohlendioxid CO2 und hat eine konstante Temperatur von – 78,9° C.  
 
Was muss ich beim Umgang mit Trockeneis beachten ?
Beim richtigen Umgang mit Trockeneis besteht keine Gefahr beachten Sie daher unbedingt die Hinweise zum Umgang mit Trockeneis. Diese finden Sie hier. 
Zur Ihrer Sicherheit sind diese nochmals im Paket auf den „Coolbags“ abgedruckt.
 
Lagerung & Präsentation
Die Eisbomben oder Eistorten müssen im Tiefkühlfach oder Tiefkühltruhe ( -18°C ) gelagert werden. Sorgen Sie unbedingt gleich am Liefertag für eine weitere Tiefkühlung Ihrer Eisbombe oder Eistorte.
    
Die Ware ist bedenkenlos tiefgekühlt mindestens 6 Monate ab Herstellungsdatum haltbar.
 
Die Größe der Eisbombe und Eistorte zwecks Ihrer Tiefkühl - Lagerkapazität entnehmen Sie bitte den jeweiligen Detail – Artikelbeschreibungen im Online Shop.
 
Für einen optimalen Anschnitt Ihrer Eistorte oder Eisbombe sollte diese eine Temperatur von ca. - 12°C aufweisen. Bitte denken Sie daher daran Ihre Eisbombe oder Eistorte rechtzeitig vor der Präsentation bzw. dem Anschnitt entsprechend zu temperieren. Nehmen Sie daher die Eistorte ca. 30 Minuten vor der Präsentation bzw. dem Anschnitt aus der Tiefkühlung ( 30 Minuten =  mittlerer Richtwert bei mittlerer Größe der Eistorte, vorheriger Lagerungstemperatur -18°C und Umgebungstemperatur 20°C ).
Achtung, die Zeit zum erreichen der optimalen Anschnitttemperatur kann je nach Größe der Eistorte, der vorherigen Lagertemperatur oder der Umgebungstemperatur variieren !      
Für den Anschnitt am besten geeignet ist ein langes Tortenmesser. Stellen Sie ein Gefäß mit lauwarmen Wasser zwecks Messereinigung für zwischendurch bereit.
Am besten präsentieren Sie Ihre Eisbombe oder Eistorte in abgedunkelter Umgebung mit einer oder mehreren Wunderkerzen oder Feuerfontäne. Wunderkerzen oder geeignete Feuerfontänen können Sie hier im Online Shop unter Zubehör gleich mit bestellen.
 
Frage nicht gefunden
Kein Problem : schicken Sie uns eine e-Mail an info@eisbombe.com  oder rufen Sie uns Montags bis Donnerstags in der Zeit von 10.00 Uhr bis 14:00 Uhr an unter Telefon 035027- 48604